本报讯(记者毛庆)昨天上午，2016年机关作风建设“网络面对面”首场访谈直播活动启动，市城建委副主任丁恒才、市交通规划设计院总经理钱林波受邀与网友在线互动交流城建热点话题。

有网友问，“我购买的商品房出现了墙壁裂缝和空鼓这些施工质量问题，三番五次和开发商交涉，他们还是置之不理。像这样的问题，我该跟哪个部门联系，怎么解决？”

丁恒才说，碰到这样的问题，每个人都非常闹心。买房子的时候会有一份《工程质量保修书》。这个保修书就是维权的依据。当房屋出现质量问题时，首先可以根据保修书以及合同上的约定，向建设单位(开发商)提出维修要求。属于保修范围的，如果建设单位不履行保修义务的时候，可以有两个途径，第一个途径是向监督机构投诉，第二个途径是通过司法途径解决。另外，城建委还设立了一个24小时服务电话：84595754。在投诉受理以后，我们会在10个工作日内进行调查核实，并责成责任单位提出处理方案，督促其限期整改。

有网友问，目前一些农家乐餐饮价格偏高，卫生条件参差不齐，这些问题如何解决？

“这些问题我们自己去乡村游玩也有体会，目前正在落实解决过程中。”丁恒才说，南京的美丽乡村建设将重点突出全域化、标准化、特色化、品牌化，具体做好六个加法：一是规划+标准，坚持规划先行，分层次推进建设标准化。二是建设+管理，做到建设出形象、管理有特色。三是产业+生态，以现代农业为主导，提高美丽乡村生态涵养保障能力。四是投入+经营，鼓励引导社会资本进入，促进农民增收和集体经济发展。五是供给+需求，拓展美丽乡村多种功能，提供更多生态产品。六是培训+服务，加强技能培训，提升服务质量。目前，我市已有100个市级以上美丽乡村示范村，到明年，要达到200个。

有市民通过提前录制的VCR提问，“马路拉链”问题现在还存在，请问如何解决？

钱林波说，这些年来，“马路拉链”问题已经减少很多。但是，有时在同一路段反复开挖也是十分无奈的。特别是各类管线功能不同、所属职能部门不同，财物的主管部门也不同，同一地点同一时间施工是一个协调难度很大的工作。希望建设主管部门进一步加强监管，建设单位进一步加强统筹协调，确保在道路建设、改造时将各类管线同步实施到位，尽量减少“马路拉链”现象。

原标题:新房质量有问题可打24小时服务电话