今年以来，针对北美和欧洲游客，苏州市旅游局成功开展了为期五个月的全球社交媒体宣传活动——“让全世界通过网络看苏州：文化、运河、美食和工艺品之乡”。此次活动共吸引了超过20亿人次海外游客的关注。通过两次线上抽奖、四次线下活动，以及月度粉丝回馈、消费者与意见领袖互动和内容营销等推广策略，苏州旅游在各大网络及社交媒体平台的知名度显著提高。

伴随此次活动的举办，苏州市旅游局在今年1月公布了其Instagram与You?Tube的官方账号，在不到半年的时间内分别吸引了1100位粉丝以及230位观众。自今年2月至5月期间，苏州市旅游局facebook账号的主页浏览量增加了56%，并收获了53000人次点赞，其Twit?ter官方账号浏览量也有了58%的显著增长，同时增加了13000位新粉丝。推广期间，苏州市旅游局也与游牧男孩（Nomadic　Boys）等北美深具影响力的意见领袖互动交流，为苏州旅游带来超过六百万次的“亮相”。

今年2月，针对美国及加拿大游客，苏州市旅游局开展了名为“你是哪种类型的苏州游客”的线上有奖互动活动，吸引了超过8000名参与者。通过在线填写问卷，众多北美游客表露了自己属于探索者、传统文化爱好者或美食爱好者等旅行偏好。活动大奖是苏州六日双人游，包括经济舱往返机票、苏州本地顶级酒店住宿、三餐以及本地游览专家全程陪同。幸运获奖者将于6月中旬来苏，享受根据其在线互动测试答案“传统文化爱好者”为其量身定制的行程，包括游览拙政园、留园等古典园林，参观虎丘、平江路、同里等名胜和苏州博物馆、丝绸博物馆，并在松鹤楼和得月楼等知名老字号餐厅用餐，体验地道中华文化和苏式生活。

到了4月，苏州旅游局又推出了针对欧洲游客的最新宣传推广活动，通过名为“苏州大寻宝”的在线互动游戏，让参与者在网上一览苏州最知名景点的风采。幸运大奖同样是深度体验中国传统文化和苏式生活的苏州六日双人游。

四城巡回宣传让更多美国人提前感知苏州元素

作为这次推广活动的一部分，苏州市旅游局还在美国开展了为期两个月、横跨东西海岸的巡回宣传，地点包括波特兰、洛杉矶、劳德代尔堡和纽约等四个城市。

通过线下面对面交流以及线上社交媒体互动，这些活动将旅游消费者、媒体以及旅游专业人士联系在了一起。在苏州的友好城市——俄勒冈州波特兰市，“苏州旅游日”在复制苏州园林的兰苏园中举行。在洛杉矶，与当地的旅行者协会合作举办大型旅游活动，提供以苏州风光为背景的自拍区，让人提前“置身苏州”，并鼓励宾客将照片分享到社交媒体上。在有“美国威尼斯”之称的劳德代尔堡，来自“东方威尼斯”的苏州旅游业者与该市的旅游业专家进行交流，并互换了友谊证书。在纽约，富有创意的苏州旅游宣传彩绘“占领”了作为城市标志之一的水上巴士，并在水上巴士上举办晚会，邀请纽约最顶级的旅行社参与，向其推广苏州旅游。

创新营销手段欧美市场拓展有了良好开端

这些线上线下的推广活动成功吸引了欧洲多国和加拿大、美国的众多媒体的关注，太阳报、今日美国、环旅世界、全球新闻周刊等报刊杂志纷纷进行相关报道，报道总量超过2200篇，进一步提高了苏州在全球的知名度。

市旅游局副局长陆锋表示，苏州拥有丰富的高品质的旅游资源，包括古典园林和大运河这两项世界文化遗产，这是全人类共享的宝贵财富，希望通过旅游的途径，把苏州底蕴深厚的文化和特色鲜明的生活方式介绍给外国游客，吸引更多外国游客来苏旅游，体验苏州文化。2014年下半年开始，市旅游局与美国PHG咨询公司等专业机构合作，创新海外推广营销手段。一年多来，该公司在消费者市场调研的基础上，全面探索苏州旅游特色，并通过与旅游同业合作及展示、开发新的旅游产品、公关推广、搭建网站、线上市场营销以及目的地管理等方式，让更多欧美游客知道苏州、了解苏州，为苏州旅游拓展欧美市场开了个好头。（钟禾 杭兴微）