文旅复工潮渐启，景区“谨慎”开园。

限流50%、游客间距1.5米以上、实名登记、游客信息精细管理......景区正通过多种方式保障游客安全，实现防疫信息精准溯源，进而探索防疫与复工的平衡点。

为响应安全复工的政策号召，行业内已有动作性尝试。2月22日，在中国旅游景区协会指导支持下，美团点评与东方明珠广播电视塔、钟山风景名胜区、平遥古城等全国51家旅游景区共同发布《中国旅游景区防疫自律公约》（以下简称《公约》）。

《公约》从物资准备、设施消毒、客流分时管控、人员健康管理、无接触入园服务、防疫信息在线公开等多方面，对景区闭园期间以及开园后的防疫工作提出了九项特别倡议。公约景区承诺将通过加强自身防疫自律，为消费者疫后出游提供有序安心的游玩环境。

其中，《公约》要求景区严格客流管控，瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%，减少疫情发生情况，将危险消灭在萌芽状态中；倡议景区实行实名制入园，以便于疫情追溯，防控风险。这既是出于对游客安全的考虑，同时也是对文旅相关部门政策的积极响应。

近日，浙江、山东、四川、云南等多地已陆续发布景区复工工作指南，强调“所有A级旅游景区应实名制购票和游览，鼓励景区利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息，以便高效追踪管控。”

毫无疑问，实名登记将成为这个特殊阶段景区安全复工、开放的“标配”。

事实上，疫情初期，不少景区已经在景区内出入口以及园内重要节点设置检查站，对外来车辆和游客进行人工实名登记。同时，还有一些景区上线了实名信息登记码，让游客通过手机扫码3秒便可快速完成实名登记，减少人人接触风险。

游客在景区门口手机扫码进行实名登记

执惠了解到，此实名信息登记码由美团研发提供，已在南京钟山风景名胜区、扬州瘦西湖风景区等全国多家景区落地应用，基于便利、安全实效的原则，帮助景区提供高效精准的疫情防控管理，降低景区复工的疫情风险。

这是互联网平台满足（待）复工景区的应景之需。

01景区“谨慎”开园

近期，浙江、山东、四川和三亚等地陆续发布旅游景区复工指导政策，提倡景区推行实名制购票和入园游览，并在游客间距、游客量等方面做了细致规定，整体显得有些谨慎或节制。

山东省文化和旅游厅印发的《山东省A级旅游景区新型冠状病毒肺炎防控手册》规定，“分时段控制人流量、引导游客在排队和游玩时保持一定距离（间隔1米以上），避免人群拥挤和聚集。” “要对疫情解除前景区最大承载量作出科学合理的核定，不得超过原核定承载量的50%。”

这在浙江省旅游协会编制并发布的《浙江省新冠肺炎防控旅游景区有序开放工作指南60条》，也有类同规定，包括景区“日接待量不超过日最大承载量的50%”、“瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%，确保游客间距能达到1.5米以上”。

其另一个重要细节规定是，“所有A级旅游景区应实名制购票和游览，鼓励景区利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息，以便高效追踪管控。”

总体来说，这些在游客间距、游客量以及游客个人和行踪信息等的细化规定、掌握，是为了景区在每位游客和整个景区的疫情防控方面，做到心里有“数”。

02“实名信息登记系统”让景区防疫追溯更高效、精准

这些对应到美团上线景区的“实名信息登记系统”，可以先简单回溯下美团已在沈阳、厦门等多地上线的全国首个实名乘车系统。该系统率先在沈阳启动，通过在全市的地铁站、公共交通工具（公交车、地铁、有轨电车）和出租车张贴二维码，市民进站和乘车时，使用手机扫描二维码，录入信息。基于全景数据分析能力，美团这一系统可帮助公共交通主管部门有效实现司机、乘客出行情况的准确追溯查找，高效防疫追踪。

执惠从美团内部了解到，美团门票“实名信息登记系统”原理类同，是上述乘车系统的多元化场景拓展应用，其之所以可较好的应用于景区，满足景区当前及未来的需求，在于其有几个特点：

一是便利，该系统由美团技术支持开发，操作简便，无需下载安装任何程序，游客到达景区只需要扫描专用二维码，可自动导入有效联系方式进行实名登记，游客2-3秒便可完成；若遇到不会或不便进行扫码操作的游客，可由其他景区工作人员协助扫描登记。

二是数据安全，游客登记信息使用专用服务器加密保存，只用于疫情防控期间对确诊、疑似病例和密切接触者的追踪和调查，杜绝信息外泄及其他商业用途。

三是有效性高，通过全景数据、实时分析和人景关联，实现有效防疫追踪。入园信息是疫情防控中的重要一环，景区游览人数繁杂，且来源众多。手工登记有潜在接触风险，且不如扫码实名登记高效精准。

美团门票“实名信息登记系统”能够有效帮助景区实现数据集合统计。当出现疫情风险时，登记系统的数据收集和全景数据分析能力，可以在第一时间完成信息溯源，实现对景区游客的准确查找，让防疫追踪更高效，最大程度地遏制疫情蔓延。

除此外，美团门票“实名信息登记系统”实名登记通用性强，支持多场景部署，针对多种易出现人群聚集的场景进行定制化开发，可满足多种场景防疫需求，可建立人-码-景区的数据关系，在疫情发生后快速定位出潜在被感染的人员并采取措施。

人景关联的特点能够对相关信息开展双向追踪，即通过一个实名信息、一个景区实现人员线索寻找。这在帮助景区排除风险的同时，也有效实现了对疫情的管理、预防和控制。

这将在很大程度帮助景区降低恢复生产的风险和挑战。其能实现在于美团提供了四大系统支持，包括防疫追踪分析系统、自助扫码登记系统、物码绑定配置系统和批量物料生成系统。

03客源信息精细管理

随着疫情进一步控制和局势好转，更多的景区将进入复工开业状态，且随着旅游旺季渐近，景区接下来的客流量将有增加趋势，这对其进一步做好防控疫情管理将有更高要求。

同时，在疫情防控的大背景下，实名制登记将成为开园景区的“标配”。游客实名制登记能够建立健全游客信息，有利于所有游客的健康与安全，能在发生疫情时快速精准定位人员线索，并有效掌握疫情传播的途径，从而找出有潜在感染风险的人员迅速采取措施。

景区防疫管理的“弦”依然需要绷紧。以瘦西湖景区来说，其内的观光车、游船都贴有美团实名登记二维码，共150个，做到一景一码、一车一码、一船一码，以形成全景区、细分场景的疫情追溯系统。

瘦西湖景区内观光车贴上美团门票实名信息登记码

这类措施预估在接下来很多景区尤其是大客流景区中，应用都将较为广泛。

加之一个大背景是按相关部门要求，国有5A级景区在2022年全面实行门票预约制度。

综合而言，可大致猜测，实名入园、实名预约将在国内景区的覆盖面和推进速度方面，将可能提升。类似上述美团的实名入园系统将可能在更多景区得以推广应用。

同时，通过美团门票“实名信息登记”系统还将更多与“线上售票、分时预约”结合，景区将能够实现“游客信息全线上化、园内人流密度精准管控”，无论对于疫情防控工作还是未来景区的精细化管理，都将被得以规模化推广。