【主持人】：尊敬的各位领导、各位网友，大家好！欢迎参加深圳市退役军人事务局本期在线访谈。本期在线访谈的主题是“退役军人优抚工作”。今天我们非常高兴邀请到了市退役军人局副局长朱锋、市退役军人局双拥工作处四级调研员陈伟霖以及嘉宾张先生来到直播间与广大网友进行在线交流。

　　尊敬的朱锋副局长，您好，欢迎您的到来。首先，请您先跟网民朋友打个招呼吧。

　　【朱锋】：各位网友好，欢迎大家参加深圳市退役军人事务局“退役军人优抚工作”在线访谈活动，感谢大家对深圳退役军人工作的关注和支持，欢迎大家参与讨论。

　　【主持人】：朱局，请您先向大家介绍一下我市今年退役军人优抚工作的情况，好吗？

　　【朱锋】：好的。2019年是新中国成立70周年，是全面建成小康社会、深化国防和军队改革的关键一年，也是全市退役军人事务工作系统的开局之年。一年来，全市退役军人工作系统认真深入学习贯彻习近平总书记对广东、深圳重要指示批示精神和对退役军人工作的重要论述，狠抓工作落实，积极探索工作新机制，主要做好以下工作：加大对优抚对象精神抚慰工作力度，积极开展帮扶解困活动；进一步做好退役军人和其他优抚对象信息采集工作，高质量完成光荣牌的发放和悬挂工作；积极开展英烈精神传承宣传教育活动；贯彻落实国家优待抚恤金提标文件要求，及时提高优抚对象生活保障水平；积极推进优待项目；开展优抚项目调研，建立健全公共服务优待体系等。

　　今年我市共计组织开展了约8300人次、120余场次的慰问活动，赠送了慰问物资约2340余万元。截止12月24日，我市共计完成97205人的优抚对象信息采集工作，并在此基础上发放和悬挂光荣牌87186户（张）。以“传承·2019清明祭奠英烈”为主题，组织开展了形式多样的线上及线下祭奠活动，市革命烈士陵园管理所、各区退役军人事务局、各区零散烈士纪念设施保护单位组织、接待社会各类团体和个人祭扫共53000人次左右，其中团体祭扫纪念活动超过600场。

　　同时，按照“政策聚焦、个案帮扶”的原则，我市对存在特殊困难的退役军人及其家属在就业、子女就学及疾病治疗等方面加大帮扶力度，发动爱心企业和社会组织对特困对象家庭进行“一帮一”结对帮扶。全年落实优待抚恤金共计1.15亿元，灵活就业补贴862多万元。

　　【主持人】：感谢朱局的介绍，那上面说到积极探索优抚工作新机制，请您介绍一下具体情况，好吗？

　　【朱锋】：好的。按照“稳中求实、稳中求进、稳中求好、稳中求新、稳中求精”的工作思路，我市积极推进优待项目，探索创新，采取项目合作等形式，积极引入金融、通信、医疗、交通等重点领域的优质社会资源，为退役军人和其他优抚对象提供全方位专属服务和优惠，主要做法有：

　　1、与建行深圳分行签署《战略合作协议》，联合推出“战友港湾”，为退役军人及其他优抚对象提供“八免政策、八优服务、80人团队”的金融优惠服务；与工商银行深圳分行、邮储银行深圳分行、招商银行深圳分行、平安银行四家银行签署《拥军优抚合作协议》，为退役军人及其他优抚对象提供减免服务费、专属融资、个人贷款优先优享等服务；

　　2、与中国电信深圳分公司、中国移动深圳分公司、中国联通深圳分公司等通信企业签订《战略合作协议》，为退役军人和其他优抚对象提供定制专属通信套餐，探索建立退役军人信息化服务平台，为退役军人和其他优抚对象提供通信优惠和就业辅导、政策解读等信息服务；

　　3、联合深圳市第二人民医院设立“战友优诊室”，为我市退役军人、优抚对象提供挂号缴费绿色通道、全科门诊等专属医疗服务，并在市第二人民医院设立优抚对象医疗救助专项资金，帮助需要医疗救助的优抚对象，其中“战友优诊室”的设立填补了我市没有“优抚医疗机构”的空白，优抚对象医疗救助专项资金的设立探索出了我市优待抚恤工作的新途径；

　　4、与深圳爱尔眼科医院、深圳华厦眼科医院合作，开展“致敬老兵，呵护眼睛”复明项目，为深圳户籍退役军人及其直系亲属开展白内障或其他重大眼部疾病的筛查，并按照“分类实施，有限资助”的原则，给予相应的援助。

　　【主持人】：感谢朱局的介绍，接下来请您具体介绍一下开展优抚项目调研，建立健全公共服务优待体系方面的工作，好吗？

　　【朱锋】：好的。根据上级关于推进抚恤优待工作由生活解困向褒扬、抚恤、优待相结合转变的有关要求，我市积极依托发动和整合各方社会资源，不断拓展公共服务领域优待服务内容，着力构建“普惠+优待”的公共服务保障体系。为此，启动“深圳市优待抚恤体系课题调研”项目，通过借鉴国内、外退役军人先进理念和结合我市退役军人工作实际，对养老、医疗、住房、就业、教育、交通以及优抚医院、军人公墓和退役军人享受公共服务领域的优先优待措施等进行研讨，探索提高优待抚恤保障水平的工作机制，形成“深圳市退役军人优待抚恤体系建设”课题报告，为草拟出台相关制度提供数据支撑和理论依据。

　　【主持人】：感谢朱局的解答。市退役军人局作为今年机构改革后新成立的单位，受到社会各界的广泛关注，今天，我们非常高兴地邀请到嘉宾张先生来到现场，下面，请嘉宾张先生进行提问。

　　【嘉宾张先生】：谢谢主持人。朱局好，各位领导好，我想请问刚才提到的“八免政策、八优服务、80人团队”具体是什么？

　　【陈伟霖】：谢谢嘉宾的提问，这个问题由我具体解答。“八免政策”是指拥军优抚银行卡持有人免开卡工本费、账户管理费、小额账户管理费、建行系统内异地存取款手续费、建行系统内异地转账手续费、ATM跨行转账手续费、建行电子渠道跨行转账手续费和卡余额变动短信通知服务费；“八优服务”是指市退役军人局与建行深圳分行发起“关爱老兵基金”、设立“战友港湾”、设立建设银行手机银行军人服务专区、“战友免费通”、特设“深圳市优抚对象”专属银行卡、研发线上信用贷款“军转E贷”、支持开展“退役军人就业创业大赛”、开放“建行大学”平台；“80人团队”是指建行深圳市分行将为“战友港湾”配置80人的专业化服务团队，指定专人服务优抚对象、设置95533#81客户服务热线，为优抚对象提供专业化的金融咨询、业务办理等服务。

　　【嘉宾张先生】：明白了，感觉“八免政策、八优服务、80人团队”优惠挺多的，提供的服务对退役军人的帮助也挺大的，挺好的。还有一个问题，刚才提到“战友优诊室”和“致敬老兵，呵护眼睛”复明项目，我觉得特别好，我父亲是位老退役军人，年事已高，出行不便，除了市二院、爱尔眼科医院和华厦眼科医院之外，是否有其他医院方便就近就医呢？

　　【陈伟霖】：目前有合作关系的只有这三家医院，但是明年有计划继续推进退役军人及其它优抚对象享受公共服务领域的优惠优待项目，局里已经在积极准备，力争与更多的医院建立合作伙伴关系，为退役军人们提供更为便捷的医疗服务。

　　【主持人】：感谢陈处的解答。此外，有许多热心网友也围绕本次访谈主题进行了提问，接下来，请陈处集中回应一下网友的问题。

　　【网友明天会更好】：各位领导，你们好！请问哪些家庭可以悬挂光荣牌？悬挂光荣牌是一时的举措吗？光荣牌需要自己去领取吗？

　　【陈伟霖】：悬挂光荣牌是落实党中央决策部署、弘扬拥军优属优良传统、在全社会营造尊崇军人职业浓厚氛围的重要举措。悬挂光荣牌不仅是一种荣誉，也是对军人们的军旅生涯的肯定。目前烈属、军属和退役军人等家庭可以悬挂光荣牌，光荣牌由各街道、社区上门为各位烈属、军属和退役军人等家庭悬挂，并且这项工作将会长期开展下去。

　　【网友一个老兵】：各位领导，你们好！我认为纪念碑和纪念馆的意义重大，所以一直很关注梁金生烈士纪念馆的旧改情况，想知道政府对此做了哪些工作？

　　【陈伟霖】：为妥善做好梁金生烈士纪念馆管理及运营维护工作，我处多次与罗湖区退役军人事务局、东晓街道办及草埔新屋吓股份公司协调，并召开专题座谈会，针对“旧改”前的日常运营事项、涉及“旧改”需重建事项和梁金生烈士纪念馆新馆落成后有关管理事项进行梳理并进行责任划分，目前旧改正在有序地进行中。

　　【网友无名】：各位领导，你们好！感觉刚才提到的各种优待项目都挺好的，不过我有个疑问，在获取这些优待服务的时候，需要出示什么样的证件？

　　【陈伟霖】：目前大家可以凭《深圳市优抚对象优待证》、《烈属证》、《转业证》、《退伍证》等证件享受相关优待服务。

　　感谢朱局、陈处以及嘉宾张先生参加我们本次访谈活动，同时也感谢各位网友的热情参与和互动！我们下期访谈再会！