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从1997到2017，深圳零售业二十年用心服务千家万户，二十年提供就业岗位百万个，二十年不断满足新的消费需求，二十年领先各省誉满全国，深圳市零售行业发展的二十年，也是深圳零售商业行业协会的二十年。

深圳新闻网讯 从1997到2017，深圳零售业二十年用心服务千家万户，二十年提供就业岗位百万个，二十年不断满足新的消费需求，二十年领先各省誉满全国，深圳市零售行业发展的二十年，也是深圳零售商业行业协会的二十年。

这二十年间深圳零售行业，从零起步，迅猛发展，率先规范经营、全国布局、变革思想、创新模式；这二十年间深圳零售商业行业协会，为行业代言，为企业助推，聚合资源，打造零售连锁业发展强效助推平台。如今中国零售业悄然开始从3.0模式向4.0模式发展，新零售趋势所带来的爆发性增长即将到来，零售业的发展面临重大的历史性机遇。深圳零售行业正站在历史的转折点上，深圳新零售将去向何方？近日，深圳新闻网记者专访深圳市零售行业商业行业协会执行会长花涛，带大家一同探讨零售行业新方向。

风雨历程，成绩斐然

“深圳GDP超过三分之一由商贸服务业贡献，税收近五分之一出自商贸服务业，深圳连锁企业长期占据广东连锁十强前七”，这是深圳市零售行业在这二十年里取得的傲人成绩，也见证了深圳零售商业行业协会的成长。

1997年，由26家零售企业发起，深圳市零售商业行业协会在大珠江湾区宣告成立。深圳零售商业行业协会的诞生的直接动因来自于外资企业进驻深圳，花涛感慨道，“当时随着沃尔玛、家乐福等外资企业进驻深圳，对深圳本地企业造成了很大的压力。在这种情况下，为了更好地推动行业发展，协调当地企业与外资企业利益矛盾，协会应运而生。成立之初，零售协会资金少，会员认可度低，会员数量少，对行业协会认识不足等都是协会面临的巨大困难”。

图：花涛先生在协会20周年庆典上介绍行业20年发展历程

经过20年的不懈经营，深圳市零售商业行业协会在各方的支持下构建了完善的制度体系，为零售连锁业发展提供强效助推平台。从1998年，东门、人民南、华强北三大商圈兴盛，天虹、华润万家、人人乐、新一佳、百丽等深圳零售军团大规模向外扩张开始，深圳市零售协会助推一大批零售业品牌走向全国，走向世界，并开展一系列行业活动，加快零售行业的发展；2005年，深圳社会消费品零售总额首次超过了GDP的增长；同年，协会首次在外地召开会员代表大会，促进跨界合作；2006年，华润万家一跃登上中国连锁超市榜首，中国连锁百强深圳9家上榜，深圳零售航母舰队全国瞩目！

2017年，博士眼镜、周大生、安奈儿等深圳连锁品牌企业纷纷上市，深圳零售品牌再次借助资本发力。

改革创新，智慧出力

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。上世纪90年代，沃尔玛、家乐福等国际零售企业相继进入深圳市场，激发特区零售行业迅猛发展，深圳零售后发先至，短短数年在全国范围占居领先地位。随后，深圳龙头零售企业相继布局全国，在迅猛发展中诞生天虹股份、百佳华、海王星辰、百丽、茂业、人人乐等一批上市企业，形成国内零售领域的一支航母编队。

已经陪伴深圳零售20年峥嵘发展历程的深圳市零售商业行业协会，在20岁生日这天领衔成立一个新的协会——深圳市智慧零售协会。

图：深圳市智慧零售协会第一届一次会员大会现场选举协会第一届理事会

花涛谈及智慧零售协会的成立时表示，“它是起‘旗帜’作用的，引导行业向智能化发展。现在这种‘智慧零售’的概念，包括说我们认识到未来的零售和现在的零售，可能完全会是颠覆性的变革，它的形态、内容、作用、功能都会发生巨大变化”。

花涛表示，“所以我们要创新、要变革，智慧零售是我们去年正式提出来的课题，未来我们会去探讨和研究它可能会出现的趋势。除了对行业发展的探讨，行业协会也在探索如何更好地促进行业发展，创新办会的问题。就像今天上午，我做的工作报告里最后一项，就提到这个：顺应未来趋势，创新协会发展新模式、新方法。”

抓住机遇，展望未来

跟得上潮流，抓的住机遇，才能更好地展望未来。2017年，中国零售业悄然开始从3.0模式（互联网模式）向4.0模式（新零售模式，线上、线下、物流、技术、数据的综合集成）发展，新零售趋势所带来的爆发性增长即将到来，零售业成为深圳支柱产业有着重大的历史性机遇 。

花涛在谈及未来的发展时表示，“未来的发展，是由技术和消费升级这两大力量驱动。这两大力量驱动，意味着什么？消费升级我们好理解，如何去满足，不断提高消费者的需求，包括新的消费内容；另一方面，是技术的驱动，比前面20、30年起的作用要大的多，所以企业家面对未来零售行业的变化，一定是通过技术与商业的融合，产生新的业态、新的方式。而我们协会，对这个行业起到的最大的作用就是助推。”

而提到这两年来，协会主推的“深圳手信”项目，花涛更是坦言，“协会是个非盈利机构，像我们在做的‘深圳手信’，这个项目未来可能几十亿、甚至是一两百个亿的销售额。但我们做的一个决定是，所有协会的工作人员，不在这里面持任何股份，完完全全把它做成一个行业公共服务平台，它所有的盈利金额回报，全部再用回到这个行业里面去。未来，‘深圳手信’将是代表着深圳品质的标杆、深圳质量的标杆，因为它鼓励创新，这沿于深圳的这种创新基因。这个项目的盈利很大一部分将用于培养这个行业大量需要各种人才，我们会把盈利拿出来，按照不同营业额，提供培训名额。”

正如花涛所说，面对重大的历史机遇，深圳零售商业行业协会一直紧紧围绕“零售连锁业发展强效助推平台”的战略定位，秉持“资源大平台、企业助推器、行业代言人”的三大价值理念，以会员核心需求为工作基点，持续整合资源，集中力量加强重点工作的开展。未来，也希望协会越走越好。（吴艳 田志强/文 曹鹏/摄影）