质量是产品的生命，而产品是企业的生命。在营销4P理论中，产品、价格、渠道和促销，产品也处在第一位。如果没有过硬的产品，仅仅依靠低价或者促销炒作，可能逞一时之能，但却绝对不会长久。产品品质需要苛刻的要求，真金不怕火炼。作为目前国内智能手机制造行业的标杆企业，华为的成功除了产品本身适应市场需求外，更多的归功于产品本身过硬的质量。

当时采用了最窄的边框工艺，点胶有极少量的产品出现溢胶，手机使用几年之后，屏幕和机身有可能粘接不是那么紧，会有那么一点点松，而为了解决这个问题，华为进入了强度的寿命试验，跌落、滚动、加强的受力试验，仅这一项，就报废了大概有差不多四个多亿。其实这样的产品普通消费者使用根本不会出现问题，按照正常企业的其他标准都是可以过的，但是华为坚持，却也为此造成了不下十亿元的损失。这种宁愿企业损失，也不给消费者留下一点隐患是一种发自内心的对消费者真正尊重，也体现了对产品品质的坚守。有人称这是因为华为家大业大玩得起，但这只是条件而不是关键，关键在于华为的一整套与众不同的质量理念，华为手机的质量之道值得国内所有IT企业家们学习和借鉴。

比如在华为系列的千元的低价机，比旗舰机便宜很多，受不同档次器件的制约，低价机的运行速度等指标自然不及旗舰机，但它们所执行的质量标准是一致的。正是因为有了这样的严苛的产品质量理念和测试，才得以让华为系列手机本身的品质过硬，无论是曾经的中国制造还是如今的中国创造，对质量的坚持始终没有改变。在国际市场激烈竞争，老牌IT厂商纷纷倒下的今天，华为不仅能坚持下来，还把开展没几年的手机业务做得非常红火。据调查在中国市场，华为系列产品的重复购买率高达81%，仅次于苹果的82%，远远领先于其他厂家。其品牌满意度90%，领先苹果的87%，这当然不是说华为比苹果好，而是华为的低价机高质量的理念被用户感受到了，其品质远远超越了用户对千元机的期待。

在纷杂时代中，提倡保持一颗遗世独立的心向前走的人，却并不是一个哲学家，他是一家企业——华为对完美质量的追求。28年来，依靠这种深层文化内涵的支撑，华为成就了它独具标识性的“好品牌”、“好质量”，也是中国企业逐步向“创新驱动，质量为先”转型迈出的重要一步。今天，华为获得了中国质量奖，明天将会有更多的华为在全球市场上斩获大奖。

2016年03月31日 于上海

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