原标题：八里沟景区升5A南太行旅游扬风帆

　　整合资源突出“八里沟”的龙头地位

　　无疑，“新乡南太行旅游(集团)有限公司”的成立，为创建国家级5A景区搭建了崭新平台，带来了勃勃生机，为全市旅游业的快速发展注入了强大活力。

　　旅游要发展，龙头是关键。为此，市委、市政府从全市旅游发展的实际着眼，从振兴全市旅游的大局出发，紧紧围绕“大旅游、大文化、大健康”的战略部署，按照“政府主导、部门联动、镇村参与、合力创建”的总体要求，进一步明确了八里沟在“新乡南太行”旅游发展中的战略定位，提出了“以南太行八里沟景区为创建主体，力争用3年时间完成创建南太行国家5A级旅游景区工作”的奋斗目标。

　　2015年5月28日，我市召开南太行八里沟创建国家5A级旅游景区动员大会，按照国家《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》要求，对八里沟创建国家5A级旅游景区工作进行了动员部署。在完成全市旅游资源整合的同时，按照统一规划、统一开发、统一管理、统一经营的方案，顺利完成了各旅游景区间的资源对接，解决了过去规模小、分布散、管理乱等诸多发展难题，从而使八里沟景区在旅游交通、游览、安全、卫生、经营管理、资源和环境保护等方面达到国家标准，突出了八里沟在全市旅游产业中的龙头地位和带动作用，从而使新乡南太行旅游资源的整体水平和市场竞争力得以迅速提高。

　　风雷动，旌旗奋。从此，一场全景化推进旅游业跨越式发展的大幕在牧野大地徐徐拉开……

　　2017年2月16日，八里沟景区以高分通过国家5A级旅游景区景观质量专家评审，正式列入创建5A级景区预备名单。喜讯传来，八里沟景区一片欢腾，人们用激情拥抱生活，期待下一个更大奋斗目标的快速实现。

　　新乡南太行，为5A而战。2018年9月3日，我市在八里沟召开冲刺5A级景区创建誓师大会，动员全市各界，举社会之力，集全民之智，再战南太行。作为创建5A主战场的辉县市，更是责无旁贷，走在全市创建活动的最前列。按照《辉县市八里沟创建国家5A级景区“百日攻坚”活动实施方案》要求，成立了以市长为组长的领导创建机构，发挥整体优势，整合人才队伍，最大限度地发挥各级政府在创建活动中的引领指导作用；建立各自的5A创建工作台账，研究具体工作推进措施，进一步细

　　化创建工作任务，明确具体责任人和完成期限，层层压实创建工作责任，将各项创建工作做深、做细、做实；引入激励机制，强化监督功能，新乡、辉县两级市领导多次进行现场办公，督导5A创建工作，表扬先进，督促后进，落实八里沟定期培训时间，找准问题，补齐短板，环环相扣，招招见效，逐步将创建工作推向纵深、引入佳境。

　　2018年9月~11月，辉县市邀请5A评审专家对八里沟景区5A创建情况进行模拟暗访，提出具体的指导意见；创5A工作指挥部先后40余次召开创建工作推进会，逐项协调解决存在的问题，指挥部办公室根据领导及专家提出的问题和意见，累计下发工作提示函、通知、工作安排等指导性文件50余份，创建工作快速推进。

　　2018年9月底，省旅游局原景评委对八里沟景区5A级旅游景区创建工作进行了初评验收。

　　2018年10月29日，文化和旅游部正式受理八里沟5A级景区创建申报材料，八里沟创建国家5A级景区正式进入评审验收阶段。

　　八里沟是新乡南太行旅游的主打景区，创建5A级旅游景区的龙头单位，将被打造成为南太行旅游的一张亮丽名片。

　　为此，八里沟景区严格按照国家5A级旅游景区创建标准和评定细则，不断明确创建目标，加大资金投入，优化旅游环境，完善景区软硬件基础设施及服务设施，从游客中心、旅游交通、游览线路、旅游安全、配套设施等多个方面进行综合治理，做好提档升级工作，取得了令人欣慰的成果：

　　——明确创建目标。围绕创建国家5A级景区这一奋斗目标，相继完成《新乡南太行八里沟景区总体规划及重要项目节点详细规划》《新乡南太行上八里旅游服务中心修建性详规》《松树坪服务区提升改造控制性详规》。围绕创建八里沟国家5A级旅游

　　景区的目标，新乡南太行旅游有限公司相继投入资金近11亿元，不断加强完善南太行八里沟景区内基础和服务设施等建设，使景区品位及形象得到大幅提升。

　　——营造舆论氛围。努力在全市范围内形成人人皆知、人人参与、全民共创的良好氛围。宣传部门按照宣传工作实施方案，开设“创建5A我们在行动”专栏，在微信公众号云上南太行发稿35篇，辉县市新闻专题报道16篇，南太行新闻发稿14篇，辉县电视台4个频道滚动播放创建公益宣传片、宣传标语，每天40次，及时跟踪报道各乡镇、各单位全力以赴抓创建的工作动态。市委宣传部及时联系新乡电视台、新乡日报社，对5A创建工作进行宣传报道。新乡电视台连续3期专题报道5A创建工作，《新乡日

　　报》整版报道5A创建工作动态，全市上下形成了浓厚的创建氛围。

　　——整顿旅游环境。按照《关于印发八里沟创5A环境整治大行动活动方案的通知》要求，全市各单位组织5000余人佩戴“5A创建”红袖箍，持续开展八里沟创建5A环境综合整治大行动，清理了各路段范围内杂草和杂物，清洗和修剪了绿化带绿化植物；累计拆除入市口通往景区道路沿途各类私搭乱建违章建筑178处和废旧线杆64根，清理不规范广告牌、门店牌536块，全部更换“新乡八里沟景区”专用的旅游交通标识牌；改建厕所42座，新增分类垃圾箱830个，设置和更新标识牌1850面，修缮景区步道及防护设施765处等，使景区卫生面貌、工作秩序得到较大改善。

　　——优化管理设施。创建以来，八里沟景区全面建设完成了电子门禁27台、智能监控544路、智能广播375路、设立GPS车辆调度系统、环境监测及安全管理系统等智慧旅游建设项目；实现景区通信全覆盖、WIFI全覆盖、监控全覆盖，能够实现刷IC卡、身份证、指纹、二维码等多种入园方式，不断优化景区设施和管理手段，提档升级，逐步由人文化管理向电子化管理迈进。

　　初心不改，久久为功。如今的八里沟景区，不仅作为新乡南太行的亮丽名片，而且作为河南省智慧景区建设先进单位，备受游客的关注，成为中原风光游的最佳首选地。

　　2020年1月7日，国家文化和旅游部官网发布消息，八里沟景区被评为5A级景区。位于辉县市境内的八里沟景区，是一处集山水观光、商务会议、民俗体验、研学旅行、崖上徒步、休闲度假功能于一体的自然风光旅游区。

　　2006年，八里沟被国家评定为4A级旅游景区，成为新乡南太行自然风光旅游区一道亮丽的风景。

　　2014年，为顺应形势发展，做大旅游产业，市委、市政府将八里沟、万仙山、九莲山、天界山、关山、秋沟、齐王寨等七大景区的旅游资源，整合重组，握指成拳，成立了“新乡南太行旅游(集团)有限公司”。

　　大手笔带来了大整合，大整合带来了大变化。从此，“新乡南太行”景区以其全新的格局，用其巍然的身姿，昂然于中原大地，屹立于太行群山，名扬海内，游人如潮。

　　2019年2月，市委、市政府在八里沟景区召开誓师动员大会，再战南太行，打响创建国家5A级景区的冲刺攻坚战，加速创建国家5A级景区的步伐，争取向全市人民交上一份合格的答卷。

　　优化服务提升八里沟的整体品质

　　近年来，八里沟景区坚守“一切从游客出发”的经营理念，外树形象，内强素质，在不断强化景区综合管理的同时，持续提升景区旅游服务品质，创新旅游服务质量评价、大力推进服务标准化建设，提升景区服务水平，规范行业秩序，丰富旅游内涵，开拓客源市场，进一步提高了八里沟景区的社会知名度和市场竞争力。

　　“一切从游客出发”，不断强化景区社会化管理职能。2016年，辉县市政府在八里沟游客中心成立了景区派出所、工商所和移动法庭，驻点办案，建立咨询、导诉、立案、调处、执行的“一站式”纠纷化解服务平台，实行“服务零距离、服务零障碍、服务零费用”的“三零服务”，速解旅游纠纷，让游客玩得高兴，保障各方合法权益。工商、食药监、发改委、卫计委等10余个部门联合执法检查，深入景区开展旅游市场秩序专项整治活动，确保符合相关行业管理标准；规范商品价格

　　标签，实现旅游商品全部明码标价；坚决取缔店外经营行为，规范车辆运营管理秩序，对景区内以算卦、消灾等名义招摇撞骗、欺诈游客、强行拉客等现象进行整治，逐步形成常态化管理，旅游市场秩序得到显著改善，为游客提供了文明的旅游环境。

　　“一切从游客出发”，逐步完善景区人性化服务设施。八里沟景区想游客所想，急游客所急，处处为游客着想，在停车场至游客中心之间及游客中心大厅出入口台阶处增加残疾人通道和人行步道8处。在游客中心医疗室配备专职医护人员2名，配备电脑、诊断床、非处方药品及急救药物等医疗物品，完成新乡八里沟景区官方网站和微信公众号建设，不断提升景区智能化、数字化管理水平，完善游客服务功能。同时，在游客中心大厅里配置了休息排椅、热水24小时供应、ATM机、触屏查询机、自动售取票机、影视播放厅、自动存包柜、手机充电站等

　　配套服务设施，为游客提供了方便快捷人性化的服务，得到各方游客的广泛赞誉。

　　“一切从旅客出发”，全力推进景区强弱电改造工程。电力部门联合当地政府及南太行公司多次实地勘查和现场研究，游客中心至各景点的跨路线路及景点内电力设施隐蔽改造17项工程已全部竣工。弱电隐蔽项目建设方面，联通公司已完成洪州到八里沟景区和辉薄线景区的15处过路线落地项目的立项手续，南关村、岳村路口、孙村3处顶管已施工完成，松树坪机房的线路迁改已经整改完毕，正在推进核心景点入口处的线路业务移改工作。电信和移动已完成景区内通信线路的隐蔽或移除。铁塔公司对九莲山年坪一体化机房和回龙机房分别设计新增绿色隔热防晒草皮和仿石墙面包装，完成了信号塔仿生态绿化包装，确保了八里沟景区景观风貌的统一。

　　“一切从游客出发”，努力提升景区综

　　合性服务水准。为给游客提供高水平的导游服务，景区累计举办导游讲解、文明礼仪、景区安全等专题培训及“新乡八里沟景区创建国家5A级景区知识培训”和“相关旅游标准化”基础培训130余期，并为每名景区正式员工建立了培训档案，编撰《新乡八里沟景区创建国家AAAAA级旅游景区知识问答》，有效地提升了景区服务人员的思想素质和业务水平。针对游客投诉及意见，八里沟在景区设置了投诉办公室，强化旅游投诉受理接待程序，并派专人值守，坚持落实“首问责任制”，投诉处理迅速，投诉记录完整，3年多来未发生一起重大质量投诉案件。

　　艰辛创建路，年年迈大步。如今的八里沟景区，风光无限春色美，魅力独具耀太行，婉若一颗璀璨的旅游新星，在牧野大地上冉冉升起，绽放出更加光彩夺目的时代光华！