北京王府国际旅行社签证部经理与王女士以及翟女士的聊天记录

　　央广网北京4月30日消息（记者吴喆华）据中国之声《新闻晚高峰》报道，“兴冲冲的去旅行，灰溜溜的被遣返”。这是最近发生在中国游客王女士身上的一件糟心事儿。王女士和丈夫要去德国旅游，北京王府国际旅行社方面说，持法国签证也可进入德国，因此给王女士二人办理了法国签证。

　　然而，4月20号，王女士夫妇却在德国法兰克福机场被警方扣留了。滞留了近20个小时后，夫妇二人被遣送回国。这一趟，不仅没玩成，而且几万块的机票酒店钱也打了水漂，旅行社方面却态度强硬拒绝赔偿。那么，持法国签证可以去德国玩么？“糟心之旅”应该由谁来负责？

　　在德国遭遇和犯人一样的对待

　　德国当地时间4月20号傍晚，北京的游客王女士和丈夫吴先生乘坐的飞机抵达德国法兰克福机场。这是他们第一次踏入欧洲领土，但仅仅19个小时后，他们就又坐上飞机被遣返回国。

　　王女士告诉记者，“我们是晚上七点钟到的，第二天下午两点四十的飞机回来的。我们全程没有出过海关，然后是睡在机场的长椅上的，早晨起来九点需要去他们警察署报到，十二点钟又得去报到，然后是由两个(德国)警察把我们押送到飞机上的。”

　　王女士说，他们简直受到了和“犯人一样的对待”，她认为，北京王府国际旅行社方面应该为此负责。“后来我们是自己买的机票，我们买的是第一排，他告诉我们第一排离机长室太近了，你们换到最后一排去。我当时就跟他们当地的人（德国警察）说，这是一种侮辱，我们没有做错任何事情。”

　　德国警方出具的《拒绝入境通知书》

　　签证部经理建议办法国签证

　　早在今年2月，王女士就向旅行社方面提出办理去德国的相关签证手续。王女士的朋友翟小姐也在该旅行社上班，帮忙找到了王府国际旅行社签证部经理赵铄。赵铄告诉王女士，办理法国的签证也可以去德国玩。“申根签证是百分之百能进的，二六个国家，拿着一国签证可以到任何一个国家，包括可以旅行，可以打工。我给她做申根签证的时候是她同意的。”

　　北京王府国际旅行社是一家规模较大的老牌旅行社，其官网介绍说，现有员工八百余人，年接待人数11万人次。王女士说，他们是第一次去欧洲，加上有熟人认识，就采纳了赵经理的建议，当时办理法国的签证费用总计1706元，她还通过该旅行社的员工购买了往返机票。

　　王女士把钱直接通过朋友转给了赵经理，并把相关资料快递过去。赵经理的业务员和王女士夫妇一起去芳草地签证中心办理手续。由于该业务员迟到，资料被匆忙上交，王女士并不知道旅行社给他们是怎么填写的相关签证信息。导致在被德国警方盘问时，王女士连旅行社曾为他们预定过法国的酒店都不知道。

　　王女士解释，“办法国签，还是去跟法国领事馆填一份申请表格，但是那个表格不是我填的，签字都不是我签的。其次他里面填的所有内容他都没有告知我，他们德国的警察就告诉我说，你知道这家（法国）酒店吗，我说不知道。他说那你知道么，旅行社帮你定了这家酒店，但是之后又取消了，你告知我一下也行啊，什么都没有，所以到了德国那边的时候，所有的东西就变成一问三不知了。”

　　王女士回忆在德国被警方盘问

　　在德国被盘问一问三不知

　　据王女士夫妇回忆，德国警方第一个问题就是“你们来到德国为什么拿到的是法国签证”？王女士回答说，签证是旅行社代办的，旅行社肯定签证在申根国家是通用的，办理法国签证便宜且速度快。接下来德国警方问：“你们的行程是什么”？王女士说，主要的行程是德国和奥地利，有可能去意大利，也想去法国购物，但还没有确定。

　　德国警方分别给王女士和吴先生作了笔录，并没收了二人的护照，向他们出具了《拒绝入境通知书》，拒绝入境的原因翻译过来是“签证或居留许可无效”，“从法领馆获取签证所提供信息有误或不完整”、“该签证已被确认无效”。

　　王女士说，“我们就被告知，我们的行程跟法国一点关系都没有，我们甚至不知道有那个酒店，所以我们等于触犯了当地的刑法，持有无效的签证要入境，所以我们只能被遣送回国。”

　　来自边检部门的消息源说，也收到过从德国遣返回来的人员，许多人和王女士的遭遇类似，这种情况并不是带有歧视或违规，就是德国方面认为签证信息与实际目的不符。而且在盘问中，王小姐一问三不知，有可能被认为有不诚信的表现，完全可以被作为拒绝入境的理由。

　　王女士在法兰克福机场被罚500欧

　　国家旅游局：去德国游玩不能通用法国签证

　　既然都是申根国家，为何签证不能通用？记者查询到，欧洲26个申根国家可以为短期往返访问的外国人签发“申根国统一签证”，得到其中一国的申根签证，可前往其它申根国家访问。但是，也有这样的规定：“前往几个成员国，应申办主要访问成员国或停留时间最长的成员国的签证”。“只前往某一申根国家，应申办该国的签证”。“无法确定主访国时，应申办前往的第一个申根国的签证”。也就是说，德国警方可能判断王女士此行主要行程是在德国，就应该办理德国签证。

　　王女士向中国驻德领馆询问，得到答复说类似用法国签证入德被拒绝的情况并不少。国家旅游局近日就该问题回复说：“办理法国的签证去德国游玩这种情况下是不能通用的，这个问题之前也有接到过客户的反馈”。

　　好好的德国之旅竟然成了遣返之旅，来回折腾了四十多个小时，机票和酒店等直接损失六万多元。王女士认为，王府旅行社应该知道这些规定，她要求索赔并道歉，但对方态度强硬。

　　签证部经理：个人行为拒赔偿

　　王府旅行社签证部经理赵烁曾在微信里许诺：“这事儿我认”，“北京人错了就承担”。但咨询过律师后，赵烁改口说，他是通过个人关系为王女士夫妇办理的签证，是个“私活儿”，与公司无关。

　　赵烁：我告你两个人我挣了四百块钱，她让我赔六万五。你觉得合理么？

　　记者：这个行为你认为是你个人行为？

　　赵烁：就是我帮了一个忙，现在捅到旅游局去了，我们单位全知道了 。

　　记者：但是听说不是你去办的？

　　记者：是我的一个同事去的，但不证明是单位的事儿，她帐是打的我的私账上，不是我们单位的帐上。

　　据悉，国家旅游局近期已经致电北京王府国际旅行社，该旅行社办公室金主任说，正在对事件展开调查，他表示：“该是谁的责任是谁的责任，责任肯定是要负的”。